Политика конфиденциальности
Мы серьёзно относимся к защите ваших данных и хотим, чтобы вы понимали, как мы работаем с информацией
Эта политика описывает, как Zelta Drift собирает, использует и защищает вашу личную информацию при использовании наших образовательных программ по видеорекламе. Работая на территории Казахстана, мы следуем требованиям местного законодательства и международным стандартам защиты данных.
Когда вы регистрируетесь на наши курсы или просто заходите на сайт, мы получаем определённую информацию. И вот честно — мы считаем, что вы имеете полное право знать, что именно происходит с вашими данными.
Какие данные мы собираем
Нам нужна разная информация в зависимости от того, как вы с нами взаимодействуете. Мы не собираем ничего лишнего — только то, что действительно помогает нам предоставлять качественное обучение.
Личные данные
Имя, фамилия, электронная почта, номер телефона. Это базовая информация для связи с вами и оформления документов об обучении.
Данные аккаунта
Логин, пароль (в зашифрованном виде), история активности на платформе, прогресс в обучении и результаты выполнения заданий.
Технические данные
IP-адрес, тип браузера, операционная система, данные о посещениях страниц для улучшения работы сайта.
Платёжная информация
Данные о транзакциях обрабатываются через защищённые платёжные системы. Мы не храним полные данные банковских карт.
Информация, которую вы предоставляете добровольно
Когда вы оставляете отзыв, задаёте вопрос преподавателю или заполняете форму обратной связи — эта информация тоже сохраняется. Мы используем её для улучшения программ и решения ваших запросов.
Как мы используем собранные данные
Вся информация, которую мы получаем, работает на конкретные цели. Мы не продаём ваши данные рекламодателям и не передаём их третьим лицам без веских оснований.
Основные цели обработки
- Организация образовательного процесса — предоставление доступа к материалам, проверка заданий, выдача сертификатов
- Коммуникация с вами — уведомления о расписании, новых материалах, ответы на вопросы
- Улучшение качества обучения — анализ того, какие темы вызывают сложности, какие форматы работают лучше
- Техническая поддержка — решение проблем с доступом, восстановление паролей, устранение неполадок
- Финансовые операции — обработка платежей, выставление счетов, возвраты при необходимости
- Защита от мошенничества — предотвращение несанкционированного доступа и злоупотреблений
Мы никогда не используем ваши данные для целей, о которых вас не предупредили. Если появится новая необходимость в обработке информации — мы обязательно запросим ваше согласие.
Автоматизированная обработка
Некоторые процессы на платформе работают автоматически. Например, система отслеживает ваш прогресс и рекомендует следующие уроки. Это помогает персонализировать обучение, но не влияет на ваши права как студента.
Передача данных третьим лицам
Иногда нам приходится делиться информацией с партнёрами. Но только с теми, кто помогает нам работать, и только в той мере, которая действительно необходима.
С кем мы работаем
- Платёжные системы — для обработки оплаты курсов (они работают по международным стандартам безопасности PCI DSS)
- Облачные сервисы — для хранения образовательного контента и данных студентов (с соблюдением требований безопасности)
- Email-сервисы — для отправки уведомлений и новостей (только с вашего разрешения)
- Аналитические инструменты — для понимания того, как улучшить платформу
Все наши партнёры подписывают соглашения о конфиденциальности и обязуются защищать ваши данные так же тщательно, как это делаем мы.
Юридические требования
В редких случаях нам может потребоваться раскрыть информацию по запросу государственных органов — если это предусмотрено законодательством Казахстана. Мы будем делать это только при наличии официального запроса и в минимально необходимом объёме.
Как мы защищаем ваши данные
Безопасность информации — это не просто слова для нас. Мы применяем несколько уровней защиты, чтобы ваши данные оставались в сохранности.
Технические меры защиты
- Шифрование данных при передаче через интернет (SSL/TLS протоколы)
- Защищённое хранение паролей с использованием современных алгоритмов хеширования
- Регулярные проверки системы безопасности и обновление программного обеспечения
- Ограниченный доступ к базам данных — только у тех сотрудников, которым это необходимо для работы
- Резервное копирование данных для защиты от потери информации
- Мониторинг подозрительной активности и попыток несанкционированного доступа
Несмотря на все меры предосторожности, ни одна система не может гарантировать стопроцентную защиту. Мы делаем всё возможное, но и вы можете помочь — используйте надёжные пароли и не делитесь данными доступа с другими людьми.
Организационные меры
Наши сотрудники проходят обучение по вопросам защиты персональных данных. У нас есть чёткие внутренние процедуры, регулирующие работу с информацией студентов. Доступ к данным предоставляется по принципу минимально необходимого.
Сроки хранения данных
Мы не храним ваши данные вечно. У каждой категории информации есть свой срок хранения, определённый законодательством и практической необходимостью.
| Тип данных | Срок хранения | Причина |
|---|---|---|
| Учётные данные активных студентов | Период обучения + 1 год | Обеспечение доступа к материалам и поддержка |
| Данные выпускников | 5 лет | Оформление дубликатов сертификатов и справок |
| Финансовая документация | 5 лет | Требования налогового законодательства |
| Технические логи | 6 месяцев | Устранение технических проблем |
| Маркетинговые данные | До отзыва согласия | Отправка новостей и предложений |
По истечении указанных сроков данные удаляются или обезличиваются. Если вы захотите удалить информацию раньше — просто свяжитесь с нами.
Ваши права в отношении персональных данных
Право на доступ
Вы можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Мы предоставим информацию в понятном формате в течение 10 рабочих дней.
Право на исправление
Заметили ошибку в своих данных? Вы можете самостоятельно исправить большую часть информации в личном кабинете или попросить нас это сделать.
Право на удаление
Вы можете запросить удаление своих данных. Учтите, что некоторую информацию мы обязаны хранить по закону (например, финансовые документы). Всё остальное удалим в течение 30 дней.
Право на ограничение обработки
Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются неправомерно, можете попросить временно приостановить обработку до выяснения обстоятельств.
Право на возражение
Вы можете возразить против использования данных в маркетинговых целях в любой момент. После этого мы прекратим отправлять вам рекламные материалы.
Право на переносимость данных
Вы можете получить свои данные в структурированном машиночитаемом формате для передачи другому провайдеру образовательных услуг.
Файлы cookie и технологии отслеживания
Наш сайт использует cookie — небольшие файлы, которые помогают запомнить ваши предпочтения и улучшить работу платформы.
Какие cookie мы используем
- Обязательные cookie — необходимы для работы сайта (авторизация, корзина покупок)
- Функциональные cookie — запоминают ваши настройки (язык интерфейса, тему оформления)
- Аналитические cookie — помогают понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом
- Маркетинговые cookie — используются только с вашего согласия для показа релевантных предложений
Вы можете настроить использование cookie в своём браузере. Но учтите, что отключение некоторых типов может ограничить функциональность сайта.
Особенности обработки данных несовершеннолетних
Наши программы рассчитаны на лиц старше 18 лет. Если вам от 16 до 18 лет, для регистрации потребуется согласие родителей или законных представителей.
Мы не собираем намеренно данные детей младше 16 лет. Если нам станет известно о регистрации несовершеннолетнего без согласия родителей, мы удалим такой аккаунт.
Международная передача данных
Некоторые наши партнёры (например, облачные сервисы) могут хранить данные на серверах за пределами Казахстана. В таких случаях мы обеспечиваем соответствующий уровень защиты через договорные обязательства и использование стандартных защитных оговорок.
Основная часть данных казахстанских студентов остаётся на территории страны в соответствии с требованиями местного законодательства.
Изменения в политике конфиденциальности
Иногда нам приходится обновлять эту политику — например, при изменении законодательства или появлении новых сервисов на платформе.
О существенных изменениях мы сообщим вам по электронной почте не менее чем за 14 дней до их вступления в силу. Небольшие технические правки мы публикуем на сайте с указанием даты обновления.
Продолжая использовать наши услуги после вступления изменений в силу, вы подтверждаете согласие с обновлённой политикой.
Остались вопросы?
Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем ваши данные, или вы хотите воспользоваться своими правами — свяжитесь с нами удобным способом. Мы отвечаем на все запросы в течение трёх рабочих дней.